En María Mía, nos aseguramos de ofrecer productos de calidad. Sin embargo, no aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en los siguientes casos:
Aceptamos cambios o devoluciones solo por defecto de fábrica, siempre y cuando:
El defecto sea reportado dentro de los 10 días naturales después de recibir el pedido.
Se cumplan las condiciones detalladas más abajo.
El producto no debe haber sido usado ni dañado.
Debe mantenerse en su empaque original, en buen estado.
Se debe presentar el comprobante de pago y fotografías claras del defecto del producto.
El cliente debe:
Entregar el producto en caso de cambio.
Cubrir el costo de envío en caso de devolución.
Si el modelo solicitado está agotado:
Se ofrecerá un monedero electrónico por el valor pagado, válido por 30 días hábiles.
Aplica solo para compras realizadas en nuestra tienda en línea, WhatsApp, redes sociales oficiales o cualquier sitio oficial de venta de María Mía.
Para solicitar un cambio, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre completo y teléfono de contacto.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías claras del producto (mínimo 2 imágenes que muestren el defecto).
Producto deseado (si es un cambio).
Nuestro equipo te responderá en 2 a 4 días hábiles con las instrucciones detalladas.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos en promoción o con descuento.
Daños causados por mal uso, accidentes o manipulación indebida.
Solicitudes fuera del plazo de 10 días naturales desde la recepción.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda, contáctanos por correo electrónico o por mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.
